# Kho kiến thức

URL: https://docs.assistantcore.com/knowledge-base

Kho kiến thức là gì, trợ lý tra cứu tài liệu ra sao khi trả lời, và ai được thêm tài liệu.



Kho kiến thức chứa các tài liệu mà trợ lý dựa vào để trả lời: thông tin sản phẩm, câu hỏi thường gặp, chính sách, bảng giá, trang hỗ trợ. Khi một câu hỏi cần đến tài liệu, trợ lý tìm trong kho kiến thức và trả lời dựa trên các đoạn tìm được.

## Trợ lý dùng kho kiến thức thế nào [#trợ-lý-dùng-kho-kiến-thức-thế-nào]

<Mermaid
  chart="`graph LR
  A[&#x22;Owner hoặc Admin thêm tài liệu&#x22;] --> B[&#x22;Trích xuất văn bản và chia thành đoạn&#x22;]
  B --> C[&#x22;Kho kiến thức&#x22;]
  D[&#x22;Người dùng đặt câu hỏi&#x22;] --> E[&#x22;Trợ lý tìm trong kho kiến thức&#x22;]
  C --> E
  E --> F[&#x22;Trả lời dựa trên các đoạn tìm được&#x22;]`"
/>

* Tài liệu thuộc về trợ lý, nên mọi người dùng và mọi kênh (Ứng dụng Web, Widget web, Nhắn tin, thiết bị, Developer API) dùng chung một kho kiến thức.
* Trợ lý chỉ tìm khi thấy câu hỏi cần đến tài liệu của bạn. Trợ lý có thể tìm theo ý nghĩa, liệt kê tài liệu, hoặc tìm tài liệu theo tên.
* Việc tìm kiếm dùng công cụ có sẵn `knowledge_base`. Nếu công cụ này bị tắt trong **Công cụ**, trợ lý không đọc được tài liệu của bạn. Xem [Công cụ có sẵn](/tools-mcp/built-in-tools).

## Ai được quản lý [#ai-được-quản-lý]

| Việc                                 | Ai                                   |
| ------------------------------------ | ------------------------------------ |
| Tải lên, tải xuống và xóa tài liệu   | Owner và Admin của trợ lý            |
| Đặt câu hỏi được trả lời từ tài liệu | Mọi người được trò chuyện với trợ lý |

Số tài liệu tối đa của một trợ lý phụ thuộc gói của owner. Xem [Gói và giá](/billing/plans-pricing). Việc đọc và lập chỉ mục tài liệu tiêu tốn credit; xem [Credit](/billing/credits).

## Các cách thêm kiến thức [#các-cách-thêm-kiến-thức]

| Nguồn                                                                   | Ở đâu                                                                                                                                           |
| ----------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| File (PDF, Word, Excel và các định dạng khác)                           | **Kho kiến thức** trong Admin Panel                                                                                                             |
| Một trang web, một đường dẫn tới file, hoặc tối đa 20 trang của website | **Kho kiến thức → Thêm trang web** trong Admin Panel, hoặc [Assistant Core MCP](/assistant-core-mcp) từ một ứng dụng AI như Claude hoặc ChatGPT |
| Văn bản bạn dán vào                                                     | Assistant Core MCP                                                                                                                              |

<Cards>
  <Card title="Tải tài liệu lên" description="Định dạng hỗ trợ, giới hạn và cách cập nhật tài liệu." href="/knowledge-base/upload-documents" />

  <Card title="Thêm trang web" description="Thêm một trang hoặc thu thập cả website vào kho kiến thức." href="/knowledge-base/web-crawling" />

  <Card title="Mẹo chuẩn bị tài liệu" description="Chuẩn bị tài liệu để trợ lý tìm đúng câu trả lời." href="/knowledge-base/best-practices" />
</Cards>